「メルマガは時代遅れ」と言われるようになって久しいですが、実際には今も成果を出し続けている企業は少なくありません。一方で、「送っても反応がない」「開封率が落ちている」と感じ、メルマガをやめてしまうケースも多く見られます。
メルマガが通用しなくなったのではなく、昔と同じ送り方を続けているかどうかの違いです。
本記事では、メルマガが時代遅れと言われる背景を整理したうえで、それでも売上につなげている企業が何をしているのかを解説します。
メルマガを続けるべきか、やめるべきか。判断に迷っている場合は、まず運用設計を整理することが重要です。
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メルマガが時代遅れと思われる3つの理由
メルマガは「もう古い」「読まれない」と言われがちです。実際に、運用を誤ったメルマガが成果を出せていないケースも少なくありません。ここでは、なぜメルマガが時代遅れだと思われるのか、その代表的な理由を整理します。
メルマガが時代遅れと思われる理由は、主に以下の3点が挙げられます。
- ビジネスでもSNSやLINEの利用が増えている
- メールは届かない可能性がある
- 開封率の低下と迷惑メール判定によって情報が届きにくい
それぞれの背景を順に解説します。
ビジネスでもSNSやLINEの利用が増えている
ビジネスシーンでも、SNSやLINEを使った連絡や情報発信が一般化しています。チャット形式で即時にやり取りできる手軽さから、「わざわざメールを見る必要がない」と感じる人が増えているのが実情です。
特に、日常的にLINEを使う層にとっては、メールは確認頻度が低いツールになりがちです。その結果、メルマガは開かれにくいという印象が定着しています。
ただし、これはメルマガ自体が不要になったという意味ではありません。即時性が求められる連絡はLINE、検討を促す情報提供はメールといったように、役割の違いが理解されていないことが「時代遅れ」という誤解につながっています。
メールは届かない可能性がある
メルマガは「そもそも届かないことがある」という不安を持たれやすい媒体です。迷惑メールフィルターの強化や、企業ドメインへのセキュリティ対策の影響で、送信したメールが受信箱に表示されないケースもあります。
この体験が積み重なると、「メールは信用できない」「どうせ届かない」という印象を持たれやすくなります。
その結果、配信側もメルマガを軽視し、改善を行わないまま放置してしまう悪循環に陥ります。届かない原因の多くは、設計や運用の問題であり、適切な対策を行えば回避可能です。
開封率の低下とGmailの迷惑メール判定によって情報が届きにくい
以前は送信したメールの多くが受信箱に届いていましたが、現在はGmailのプロモーションタブや迷惑メール判定によって、読まれずに埋もれるケースが増えています。
特に、画像が多いHTMLメールや、広告色の強い件名は「プロモーション」と判断されやすく、開封率の低下を招きます。その結果、「メルマガは反応が取れない」という評価につながっています。
しかし、これはメルマガという手法の問題ではなく、現在の受信環境に合わない送り方をしていることが原因です。環境変化を前提に設計し直せば、十分に機能します。
売上が伸びる会社がメルマガを絶対に捨てない4つの理由
「メルマガは時代遅れ」と言われる一方で、安定して売上を伸ばしている企業ほど、メルマガを戦略的に使い続けています。そこには感覚論ではなく、明確な合理性があります。
売上が伸びる会社がメルマガを捨てない理由は、主に以下の4つです。
- 「プラットフォーム依存」のリスクを回避できる
- LINEの従量課金が高騰している
- 信頼度が高くナーチャリングしやすい
- 数値を細かく追えるツールが進化している
それぞれの理由を具体的に見ていきます。
「プラットフォーム依存（垢バン）」のリスクが回避できるから
SNSやLINEは拡散力が高い一方で、運営会社のルール変更やアカウント停止といったリスクを常に抱えています。突然アカウントが使えなくなり、顧客との接点を一気に失う事例も珍しくありません。
その点、メルマガは自社で保有するメールアドレスを基盤とした施策であり、特定のプラットフォームに依存しません。これは、中長期で事業を安定させるうえで大きな強みです。
顧客との直接的な接点を自社資産として持てるという点で、メルマガは今でも重要な役割を果たしています。
LINEの従量課金が高騰しているから
LINE公式アカウントは即時性が高く便利ですが、配信数に応じて費用が増加する従量課金制がネックになりやすい媒体です。リストが増えるほど、1通あたりのコストが無視できなくなります。
一方、メルマガは配信数が増えてもコストが大きく跳ね上がることは少なく、長期的に見ると費用対効果が安定しています。
コストを抑えながら継続的に情報提供できる点が、売上を伸ばす企業に選ばれている理由です。
信頼度が高くナーチャリングしやすいから
SNSは感情に訴え、衝動的な行動を促すのに向いています。一方で、メルマガは論理的な情報を丁寧に伝えるのに適した媒体です。
特にBtoBやコンサルティング、高単価商材では、検討期間が長く、信頼の積み重ねが重要になります。こうした商材では、メルマガによる継続的な情報提供が効果を発揮します。
検討を深めてもらうための媒体として、メルマガは今でも欠かせません。
メールマーケティングツールが進化していて細かい数字を追えるから
現在のメール配信ツールは、開封率やクリック率だけでなく、どの内容に反応したかまで把握できるようになっています。
これにより、感覚ではなく数値を基に改善を重ねることが可能です。反応が悪い場合でも、原因を特定しやすく、改善サイクルを回しやすい点が特徴です。
再現性のあるマーケティング施策として運用できることが、成果を出す企業がメルマガを使い続ける理由です。
メルマガを続けるべきか、やめるべきか。判断に迷っている場合は、まず運用設計を整理することが重要です。
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【比較表】メルマガvsLINE公式アカウント｜決定的な使い分け
メルマガとLINEは、どちらが優れているかではなく「用途が異なる媒体」です。成果が出ない企業の多くは、この使い分けを誤り、同じ役割を両者に求めてしまっています。
ここでは、それぞれがどのようなケースに向いているのかを明確に整理します。
- LINEが向いているケース
- メルマガが向いているケース
自社の商材や顧客特性と照らし合わせながら確認してください。
LINEが向いているケース
LINEが向いているのは、即時性と開封率を重視したいケースです。通知が届きやすく、日常的に使われているため、キャンペーン告知や短期施策との相性が良い媒体です。
特に、低単価商品や衝動買いが起きやすい商材、来店促進など「今すぐ行動してほしい」場面では効果を発揮します。
一方で、配信数が増えるほどコストが膨らみ、情報量が多いと読まれにくくなるという弱点もあります。LINEは「即反応を取りにいく媒体」として位置づけるのが適切です。
メルマガが向いているケース
メルマガが向いているのは、検討期間が長く、比較や理解が必要な商材です。文章量に制限が少なく、背景や理由を丁寧に伝えられるため、信頼構築に向いています。
BtoBサービスやコンサルティング、高単価商品では、メルマガによる継続的な情報提供が検討を後押しします。
また、配信コストが安定しており、リストが増えても運用しやすい点も強みです。メルマガは「検討を深めるための媒体」として活用することで、本来の価値を発揮します。
時代遅れにならない！「成果が出るメルマガ」を送る4つの秘訣
メルマガは、やり方を誤ると「読まれない」「反応が取れない」施策になります。一方で、設計を見直すだけで成果が大きく変わるのも特徴です。
- 「法人名」ではなく「個人名」で送っている
- HTMLメールではなく、テキストメールを使っている
- 定期的にリストをクリーニングしている
- 配信日時を検証し、最適化している
ここでは、時代遅れにならず、今でも成果を出しているメルマガに共通するポイントを解説します。
「法人名」ではなく「個人名」で送る
メルマガが開かれない大きな理由の一つが、送信者名です。「〇〇株式会社」と表示されるメールは、無意識のうちに広告として処理され、開封前に除外されがちです。一方で、「佐藤」「田中」といった個人名で届くメールは、人から届いた印象を与えやすく、心理的なハードルが下がります。
これはテクニックというより、人間の認知特性に基づいた考え方です。誰から届いたか分からない情報は読まれないという前提に立ち、個人名での配信を基本とすることが重要です。
HTMLメールをやめ、あえて「テキストメール」にする
画像や装飾を多用したHTMLメールは、一見すると見栄えが良いものの、受信側からは広告として認識されやすくなります。特にGmailでは、プロモーションタブに振り分けられる確率が高まります。一方、テキスト形式のメールは、友人や知人から届く文章と近い見た目になるため、自然に読まれやすい傾向があります。
綺麗さよりも「読まれる構造」を優先することが、成果につながるメルマガ運用のポイントです。
定期的にリストをクリーニングする
メルマガの成果は、配信内容だけでなくリストの質に大きく左右されます。長期間にわたって開封されていないアドレスを放置すると、到達率が下がり、結果として「読まれないメルマガ」になります。特に、1年以上開封履歴のないアドレスが多い場合、ドメイン評価が下がり、受信箱に届きにくくなるリスクがあります。
そのため、定期的にリストを見直し、反応のない層を整理することが重要です。数を追うよりも、届くリストを維持することが、安定した開封率につながります。
配信日時を最適化する
メルマガの開封率は、内容だけでなく配信日時によって大きく左右されます。これは感覚論ではなく、複数の一次データからも裏付けられています。
たとえば、世界最大級のメール配信ツールであるMailchimpの調査では、平日の午前中（特に9時〜11時台）に配信されたメールは、他の時間帯と比べて開封率が高い傾向が示されています。
参考：Mailchimp
また、HubSpotの調査でも、BtoB向けメルマガは火曜〜木曜の業務時間内に開封されやすいという結果が出ています。
参考：HubSpot
ただし、重要なのは「一般論に従うこと」ではありません。業種やターゲットによって最適な時間帯は異なります。
そのため、開封率データをもとに配信日時を検証し、自社に合った時間帯を見つけることが不可欠です。配信日時の最適化は、追加コストをかけずに成果を改善できる数少ない施策であり、最初に見直すべきポイントと言えます。
メルマガで実際にリードを獲得できた施策
メルマガは、単体で完結させるよりも、他の施策と組み合わせることで成果が安定します。特に、検討温度が上がったタイミングを逃さず、次のアクションにつなげる設計が重要です。
実際にリード獲得につながった施策としては、以下のような組み合わせが有効でした。
- メルマガと電話アプローチを組み合わせた施策
- 想起を促すメルマガと刈り取りメルマガの使い分け
それぞれの考え方を解説します。
まず、メルマガと電話アプローチを組み合わせる施策です。メルマガで事前に情報提供を行い、課題意識を高めたうえで電話をかけることで、いきなり架電するよりも会話がスムーズになります。「知らない状態」での電話ではなく、「知っている状態」を作ることで、商談化率が向上します。
また、想起メルマガと刈り取りメルマガの使い分けも有効です。定期的な情報提供によって存在を思い出してもらう想起メルマガと、具体的な相談や行動を促す刈り取りメルマガを役割分担させます。
売り込み感を抑えながら、検討が進んだタイミングだけを拾うことが可能になります。メルマガは売るための手段ではなく、検討を前に進める装置として設計することが成果につながります。
メルマガを続けるべきか、やめるべきか。判断に迷っている場合は、まず運用設計を整理することが重要です。
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メルマガに関するよくある質問
最後に、メルマガに関するよく聞かれる質問を整理し、実務視点で回答します。
- メルマガと他のSNSはどう使い分けたらよいですか
- メルマガの開封率を上げるコツはありますか
- メルマガの開封率の平均はどれくらいですか
- メルマガにはどれくらいの費用がかかりますか
メルマガと他のSNSはどう使い分けたらですか？
メルマガとSNSは、同じ情報発信でも役割が異なります。SNSは拡散性が高く、短時間で多くの人に接触できる一方、情報は流れやすく、検討を深める用途には向いていません。
一方、メルマガは登録している相手に直接届き、文章量も確保できるため、背景や理由を丁寧に伝えられます。
そのため、SNSは認知や興味喚起、メルマガは検討促進や信頼構築という役割分担が有効です。どちらかを選ぶのではなく、役割を分けて併用することが成果につながります。
メルマガの開封率を上げるコツはありますか？
開封率を上げるために最も重要なのは、件名と送信者の設計です。内容以前に、開いてもらえなければ意味がありません。具体的には、誰から届いたのかが分かりやすい送信者名にすること、内容が想像できる件名を付けることが効果的です。
また、配信頻度が高すぎると敬遠されやすいため、情報量と頻度のバランスも重要です。「読む価値がある」と認識され続ける設計が、安定した開封率を支えます。
開封率の平均はどれくらいですか？
メルマガの開封率は、業種やリストの質によって差がありますが、一般的には15〜20%程度あれば優秀とされています。多くの企業では、10%前後で頭打ちになっているケースも珍しくありません。
ただし、これはあくまで平均値であり、運用次第で大きく変わります。件名や送信者名、配信日時を継続的に改善し、リストを適切に管理している場合、40%前後を安定して維持することも可能です。開封率はセンスではなく設計の結果であり、数字を見ながら改善を重ねることで十分に引き上げられます。
メルマガにはどれくらいの費用がかかりますか？
メルマガの費用は、主に配信ツールの利用料と運用工数で構成されます。配信ツール自体は、リスト数に応じて月数千円から数万円程度が一般的です。SNS広告やLINEの従量課金と比較すると、配信数が増えてもコストが急増しにくく、長期的に見ると費用対効果は安定しています。
重要なのは、費用そのものよりも、運用設計です。少額でも継続的に改善できる点が、メルマガの大きな強みといえます。
まとめ：メルマガを有効活用してリードを獲得しよう
メルマガは決して時代遅れの施策ではありません。成果が出ていない場合、その原因は媒体そのものではなく、設計や運用が現在の環境に合っていないことにあります。SNSやLINEが普及した今だからこそ、検討を深めるためのメディアとして、メルマガの価値はむしろ高まっています。
重要なのは、メルマガを「一斉配信の広告」として扱うのではなく、顧客との関係性を育てるための手段として位置づけることです。送信者の見せ方、配信形式、リスト管理、配信タイミングを見直すだけでも、反応は大きく変わります。
メルマガは、正しく使えば今でも十分にリード獲得に貢献する施策です。他のチャネルと役割分担しながら、自社に合った形で活用していきましょう。
メルマガを続けるべきか、やめるべきか。判断に迷っている場合は、まず運用設計を整理することが重要です。
カリトルくんでは、無理な提案をせず、現状の施策整理から行う無料相談を実施しています。今のやり方が合っているか確認したい方は、お気軽にご相談ください。