新規開拓を増やしたいものの、「テレアポに時間が割けない」「アポイントが安定しない」と悩む企業は多くあります。テレアポは量が必要な一方で、話法・切り返し・ターゲット設定など、成果を左右する要素が多い業務です。そのため、外部のテレアポ代行を活用することで、営業担当者が商談や提案に集中し、営業効率を大きく高めることができます。
本記事では、テレアポ代行の仕組み、平均的なリード獲得率、依頼するメリット・デメリットを整理したうえで、おすすめの代行会社11社を客観的な事実に基づいて比較します。また、失敗しない選び方や料金体系まで解説するため、「これから導入を検討したい」「自社に合う会社を見極めたい」方に役立つ内容となっています。
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テレアポ代行とは？代行会社ができることを紹介
テレアポ代行とは、見込み顧客への架電を代わりに行い、商談につながるアポイントを獲得するサービスのことです。営業担当者の手を動かす時間を外部に任せることで、社内の営業組織は商談・提案・クロージングなど「受注に直結する業務」へ集中できるようになります。
代行会社は、ターゲットリスト作成、トークスクリプト設計、架電、反応管理、商談日程調整までを代行することが一般的です。また、成果データをもとに、どの訴求が効果的かを改善しながら運用を進めるため、社内だけでは難しい営業プロセスの最適化にもつながります。
新規開拓のリソース不足や、アポイント獲得率に課題を抱える企業に有効な手段といえます。
テレアポの平均リード獲得率
テレアポによるリード獲得率は、業界・商材・ターゲットリストの精度によって大きく異なりますが、一般的な目安はアポイント獲得率で0.5%〜3%程度とされています。たとえば100件架電した場合、0.5〜3件の商談に繋がるイメージです。無形商材や高単価サービスの場合は判断に時間がかかるため、平均は低くなる傾向があります。一方、ニーズが顕在化しやすい商材や、既存顧客・条件が明確なターゲットにアプローチする場合は、5%を超える成果が出るケースもあります。
また、実際の成果は 「架電数 × リストの質 × トーク設計 × 運用改善」 の掛け合わせで決まります。したがって、単に件数を増やすだけでなく、反応率や訴求ポイントを継続的に見直すことが、リード獲得率を高めるポイントとなります。
テレアポ代行を依頼するメリット
テレアポ代行を活用することで、営業組織は新規開拓の初期工程を外部に任せながら、効率よく商談数を増やすことができます。特に、営業担当者が本来注力すべき 商談・提案・クロージング に時間を割けるようになる点は大きな利点です。以下では、テレアポ代行を依頼するメリットを具体的に解説します。
- 営業担当者が商談に集中できる
- テレアポ人材の採用・育成にかかるコストを削減できる
- 即戦力のスキルを活用できる
営業担当者が商談に集中できる
テレアポは「断られることが多い」「件数をこなす必要がある」といった性質を持つため、営業担当者が商談準備や提案業務と並行して行うには負担が大きい業務です。テレアポ代行を活用することで、新規開拓の初期接点づくりを外部に任せ、社内の営業担当者は商談・ヒアリング・提案といった受注に直結する業務へ集中できるようになります。
また、商談に集中できるようになると、提案の質やクロージングの精度が高まるため、受注率の向上にもつながります。さらに、営業担当者が不慣れなテレアポに時間を取られないことで、心理的ストレスやモチベーション低下を防ぎ、組織としての営業の生産性を安定させる効果も期待できます。
テレアポ人材の採用・育成にかかるコストを削減できる
テレアポは、単に電話をかけるだけの業務ではなく、顧客の興味を引く話法や、切り返し、温度感の判断など、専門的なスキルが必要です。しかし、社内でテレアポ専任担当を採用・育成しようとすると、求人費・教育コスト・稼働管理など、多くのコストと時間が発生します。さらに、経験不足による成果の不安定さや離職リスクも少なくありません。
テレアポ代行を利用することで、既にスキルを持つ人材と運用体制をそのまま活用できるため、立ち上げ期間を短縮しながら安定したアポイント獲得が可能になります。また、人件費を変動費化できるため、事業フェーズに応じて稼働量を調整しやすい点も大きなメリットです。結果として、採用・教育にかかる内部負担を最小限に抑えつつ、営業活動を継続できる体制を構築できます。
即戦力のスキルを活用できる
テレアポ代行会社には、日常的に多くの商材に触れ、反応率や切り返しトークの改善を繰り返している経験豊富なアポインターが在籍しています。 そのため、依頼した直後から一定水準のアポイント獲得が期待できる点が大きな強みです。社内でゼロから話法やトークスクリプトを構築する場合、習熟までの期間が長く、成果が出るまで数ヶ月を要するケースも少なくありません。
一方、代行会社は業界・商材に応じた「刺さる訴求ポイント」を蓄積しているため、初期段階から成果を出しやすい運用が可能です。 また、架電結果のログ共有やヒアリング内容をもとに、訴求軸やターゲット条件を継続的に最適化できるため、営業活動全体の改善にも寄与します。結果として、短期的なアポ獲得だけでなく、長期的な営業効率の向上にもつながる点がメリットです。
テレアポ代行を依頼するデメリット
テレアポ代行は営業活動を効率化できる一方で、依頼内容や契約形態によっては成果が安定しない場合があります。特に、代行会社のスキル・商材理解・改善体制に差があると、期待した結果が得られにくくなります。ここでは、依頼前に知っておくべき代表的なデメリットを解説します。
- 代行会社の品質に差がある
- 商材によって成果に差がある
代行会社の品質に差がある
テレアポ代行は参入しやすい業界であるため、企業ごとに品質の差が非常に大きい点に注意が必要です。経験豊富なアポインターが揃っている会社と、件数をこなすことだけを目的とした会社では、商談化率や顧客との関係構築の質が大きく異なります。
また、依頼企業の商材理解や、ターゲットに応じたトークスクリプトの設計が十分でない場合、断られる回数が増え、成果につながりにくくなります。テレアポは「架電量」よりも「訴求の精度」が重要なため、運用体制、担当者の経験、レポートの粒度、改善提案の有無を事前に確認することが不可欠です。契約前にトライアル期間や過去の成功事例を確認することで、品質の見極めがしやすくなります。
商材によって成果に差がある
テレアポ代行の成果は、代行会社のスキルだけでなく、商材そのものの訴求力や市場ニーズによって大きく左右されます。 たとえば、導入メリットが分かりやすいサービスや、競合比較で優位性が明確な商材は、興味を持ってもらいやすく、アポイントにつながりやすい傾向があります。
一方で、料金体系が複雑な商材、専門用語が多い無形サービス、導入判断に複数部門が関与するプロダクトなどは、電話だけで魅力を伝えにくく、成果が出るまでに改善サイクルが必要になります。そのため、「商材の強みが伝わりやすいか」「ターゲットを明確に絞れているか」 が成果に直結します。テレアポ代行を活用する際は、まず自社側で訴求ポイントを整理し、代行会社と共通認識を持つことが重要です。
おすすめのテレアポ代行会社11選
テレアポ代行会社はそれぞれ、得意としている業界・営業手法・支援範囲が異なります。自社の商材・ターゲット・営業体制に合った企業を選ぶことが、成果を最大化する重要なポイントです。以下に、実績があり評価されているテレアポ代行会社をまとめました。
- カリトルくん
- 株式会社シルバーライニング
- ビズコール
- コーキ株式会社
- ネットリアル株式会社
- 株式会社soraプロジェクト
- 株式会社アンビエント
- 完全成果アポインター
- 株式会社アソウ・ヒューマニーセンター
- 株式会社ディグロス
- セイヤク
それぞれの特徴を紹介します。
カリトルくん
カリトルくんは、BtoB商材を扱う企業向けに、テレアポ・問い合わせ対応・商談化支援を行う営業代行サービスです。テレアポのみを切り出すのではなく、ターゲットリスト作成、トークスクリプト設計、架電、温度感管理、商談日程調整まで一連のプロセスを代行できる点が特徴です。
特に、問い合わせ経由リードや休眠顧客への再アプローチなど、既存リードを商談化する体制に強みがあります。また、架電内容や反応データは詳細にレポート化されるため、改善ポイントの可視化がしやすく、継続的な運用改善にも対応できます。
新規開拓が必要な企業や、商談化率の向上に課題がある企業で採用されるケースが多いサービスです。
株式会社シルバーライニング
株式会社シルバーライニングは、BtoB向けの新規開拓支援に特化したテレアポ代行会社です。特徴は、リード管理と改善サイクルを前提にした運用体制にあります。単なる架電代行ではなく、ターゲット精査、訴求仮説の立案、スクリプト改善、反応分析を継続的に行うことで、商談化率の最大化を狙うモデルです。
また、業界経験を持つアポインターが在籍しているため、SaaS・HR・ITサービスなど、無形商材でも導入企業からの評価が高い点が特徴です。レポートは数値・温度感・断り理由まで整理されており、依頼企業が営業戦略を見直しやすい情報提供が行われます。短期の架電強化だけでなく、長期的な販売戦略と連動させたい企業に向いています。
ビズコール
ビズコールは、架電品質の標準化に強みを持つテレアポ代行会社です。オペレーターは専任制で、依頼企業の商材理解を深めた上で架電を進めるため、スクリプトの精度が安定しやすく、担当者交代による品質低下が起きにくい点が特徴です。
また、コールログ（通話録音・結果・反応理由）をもとに、アプローチ角度や訴求ワードを定期的に調整するため、改善前提の運用が可能です。BtoB・BtoC両方の商材実績があり、業種を問わず導入できる汎用性の高さがあります。初めてテレアポ代行を利用する企業や、社内に営業ノウハウが少ない企業でも運用に乗せやすいサービス設計です。
コーキ株式会社
コーキ株式会社は、テレアポ代行に加え、営業戦略から改善提案まで踏み込んだ支援を提供しています。単にアポイント数を追うのではなく、「誰に・どのような文脈でアプローチすべきか」という戦略設計から伴走する点が特徴です。
特に、商材が複雑なBtoBサービスや提案型商材に強く、トークスクリプトを一律で作るのではなく、顧客ペルソナ・課題仮説に基づいた個別設計が行われます。また、商談化率や受注率など、KPIを商談以降まで紐づけて運用できるため、営業活動の質を底上げしたい企業に適しています。
ネットリアル株式会社
ネットリアル株式会社は、ターゲットリストの精度に強みを持つテレアポ代行会社です。業界分類・従業員規模・所在地・導入状況など、複数条件を掛け合わせたリスト作成が可能で、無駄な架電を減らし、アポイント獲得の再現性を高めるオペレーションを構築しています。
また、架電結果は定期レポートとして共有され、反応率や断り理由から訴求内容を改善する仕組みが整っているため、成果が停滞した場合でも改善が進行する体制が特徴です。新規開拓の効率化を重視する企業に適しています。
株式会社soraプロジェクト
株式会社soraプロジェクトは、全国対応のアウトバウンド支援に強みがあり、地域性・業界特性に応じたアプローチができる点が特徴です。リスト作成、ヒアリング設計、架電、商談調整、温度感管理まで一貫対応が可能で、BtoB・BtoCの両方に実績があります。
また、運用開始後の改善を重視しており、架電ログをもとにした訴求角度の見直しやスクリプト最適化が継続的に行われます。「件数 → 商談率 → 成約率」までを見据えた運用ができる代行会社です。
株式会社アンビエント
株式会社アンビエントは、コールセンター運営ノウハウに基づいた、対話品質の高いテレアポ代行を提供しています。初期のヒアリング・商材理解に時間をかけ、話法の統一・ロールプレイング・通話レビューを通じて、架電担当の品質を維持するフローが整っています。また、架電内容はログとして可視化され、断り理由・反応パターン・有望見込み層などが整理されるため、依頼企業は営業戦略に活用できます。長期的に営業体制を安定させたい企業に適しています。
完全成果アポインター
完全成果アポインターは、アポイント獲得時にのみ費用が発生する成果報酬型のテレアポ代行サービスです。初期費用を抑えつつ商談数を増やしたい企業に適しており、短期的な母数拡大フェーズで利用されるケースが多いのが特徴です。ただし、成果指標はあくまで「アポイント獲得」であり、商談化率・成約率の改善は依頼企業側に委ねられる点は理解が必要です。
また、架電対象のリスト精度や訴求設計は依頼元が主導する場合が多いため、商材の強みやターゲットが整理できている企業ほど相性が良いサービスです。既に問い合わせリードや休眠顧客を多く保有しており、まずは商談母数を増やしたい企業で活用されています。
株式会社アソウ・ヒューマニーセンター
アソウ・ヒューマニーセンターは、人材派遣・BPO領域での実績を基盤に営業代行を提供する企業です。テレアポ代行においては、商材理解とターゲット分析を丁寧に行い、訴求の方向性を固めたうえで架電を進めるため、ヒアリング精度の高いアポイント獲得が可能です。
また、進捗状況・断り理由・温度感の分類を含むレポートが提供されるため、依頼企業は営業戦略の改善に活用できます。架電のみでなく、プロセス全体の透明性や情報連携を重視した運用体制が特徴で、組織として営業基盤を整えたい企業に適したサービスです。
株式会社ディグロス
株式会社ディグロスは、テレアポから商談対応、フォローまで一貫して代行できる営業支援会社です。アポイント獲得後、そのまま同社の営業担当がオンラインまたは訪問で商談を実施するため、営業プロセスの分断が発生せず、受注率まで視野に入れた運用が可能です。
特に、新規事業立ち上げや営業体制が整っていない企業が、短期間で「営業部門の機能を外部構築」する際に活用されるケースが多い点が特徴です。また、商談結果をもとに訴求ポイントを改善するサイクルが構築されているため、新規開拓フェーズをスピーディに前進させたい企業に適しています。
セイヤク
セイヤクは、医療・製薬・ヘルスケア領域に特化したテレアポ代行サービスを提供する企業です。医療業界では、意思決定の階層構造や役割分担が複雑であることが多いため、一般的なテレアポ代行ではアポイント獲得が難しい傾向にあります。
セイヤクは、業界特有の専門用語・導入背景・キーパーソンの導線を理解したうえでアプローチを行うため、「適切な相手に、正しい順序で」接触できる点が強みです。 医療機関・クリニック・製薬企業向けの商材を扱う企業や、医療領域で新規開拓を本格的に行いたい企業に向いています。
テレアポ代行会社の失敗しない選び方
テレアポ代行会社を選ぶ際は、料金だけで判断するのではなく、自社の商材・ターゲット・営業プロセスに合う運用体制を持っているかを見極めることが重要です。以下の4つの観点を基準にすることで、成果につながりやすいパートナーを選べます。
- 自社サービス・商材との相性は良さそうか
- 営業リストは作ってもらえるか
- 担当者にスキルはあるか
- 同じ業界で実績はあるか
自社サービス・商材との相性は良さそうか
テレアポ代行は、代行会社ごとに得意とする領域が異なるため、自社の商材との相性が成果に直結します。 特に無形商材や高単価サービスの場合、顧客の課題を正しく理解した上で架電しなければ、アポイントに繋がりにくい傾向があります。
商材が複雑な場合は、初期ヒアリングやトークスクリプト作成が丁寧に行われるか、社内担当との情報連携の仕組みが整っているかを確認することが重要です。また、成果事例の中に「自社と近い業界・ターゲット層」が含まれているかも判断材料になります。
「どれだけ商材理解に時間をかけてくれるか」 が、長期的な成果を左右します。
営業リストは作ってもらえるか
テレアポ代行の成果は、架電数だけでなく、ターゲットリストの質によって大きく左右されます。リストの精度が低い場合、ニーズがない企業に架電を続けることになり、アポイント獲得率が下がるだけでなく、工数と費用も無駄になってしまいます。
代行会社を選ぶ際は、リストを「自社で準備する必要があるのか」「代行側が業種・規模・地域などの条件に基づいて作成できるのか」を確認することが重要です。また、リスト作成後に、実際の架電結果をもとにターゲット条件を修正できる運用体制があると、成果が安定しやすくなります。
リスト作成と改善の仕組みを持っている会社を選ぶことで、長期的な効率向上が期待できます。
担当者にスキルはあるか
テレアポ代行では、実際に架電する担当者のスキルが成果に直結します。経験が浅い担当者の場合、断られた際の切り返しや、顧客の興味を引き出すヒアリングが不十分となり、アポイントにつながりにくくなります。
一方、経験豊富なアポインターが担当する場合、訴求の角度やニーズの見極めが適切に行われやすく、商談化率が安定しやすい点が特徴です。契約前には、担当者の経験年数・過去の商材分野・対応可能なボリューム・定例での報告体制などを確認することが重要です。
また、担当者固定かローテーションかによって、品質維持のしやすさも変わります。「誰が架電するのか」まで確認することが、失敗を避けるポイントです。
同じ業界で実績はあるか
テレアポ代行を選ぶ際は、自社と同じ業界または類似するビジネスモデルでの支援実績があるかどうかを確認することが重要です。
特に無形商材・BtoBサービス・IT/SaaSなどは、顧客の課題構造が複雑で、単純なトークでは興味を持ってもらいにくいため、業界知識が成果に直結します。実績がある代行会社は、過去の支援経験から「刺さる訴求」や「断られやすいポイント」を理解しているため、初期段階から効率的な運用が可能です。
契約前には、成功事例の有無・商談化率・架電時のトーク方針など、具体的な情報を提示してもらいましょう。実績の透明性が高い会社ほど、成果再現性も高い傾向があります。
テレアポ代行会社の料金体系と費用相場
テレアポ代行の料金体系は大きく3種類に分かれます。契約形態によって費用発生の条件が異なるため、自社の営業フェーズや商材特性に合った形を選ぶことが重要です。
- 月額固定型
- コール課金型
- 複合型
月額固定型
月額固定型は、毎月決まった費用でテレアポ代行を依頼する契約形態です。安定した新規開拓体制を構築したい企業に向いており、長期的に商談数や営業プロセスを改善することが可能です。
初期の商材理解やターゲット整理、トークスクリプト作成に時間をかけられるため、商談化率や成約率の向上につながりやすい点が特徴です。また、アポイント獲得数だけではなく、反応傾向の分析や訴求軸の最適化など、継続的な改善が前提となるため、再現性のある営業モデルを構築しやすくなります。
相場は月額15万〜60万円前後が一般的で、「短期の数」ではなく「営業の質」を重視する企業に向いています。
コール課金型
コール課金型は、架電した件数に応じて費用が発生する料金体系です。初期費用を抑えやすく、短期間で架電量を増やしたい場合に適しています。相場は1コールあたり40〜150円程度で、件数が明確なため費用予測がしやすい点がメリットです。
ただし、費用発生の基準が「架電数」であるため、アポイント獲得率や商談化率が成果に紐づかず、数をこなすだけで成果につながらないリスクがあります。また、リストの質やトーク改善が行われない場合、無駄な架電が増え、結果的にコストが膨らむ可能性があるため、改善提案・報告体制の有無を事前に確認することが重要です。
短期テストには有効、継続運用には改善必須のモデルといえます。
複合型
複合型は、月額固定費に成果報酬やコール課金を組み合わせる料金モデルです。リスクと成果のバランスを取りたい企業に適した契約形態で、一定の稼働体制を維持しながら、成果にもインセンティブを設けることができます。
たとえば「月額20万円＋1商談あたり1.5万円」や「月額15万円＋コール単価」などの形式が一般的です。月額固定型の「改善を伴う継続運用」と、成果報酬型の「成果が出た分だけ支払う仕組み」の両方を取り入れられるため、営業体制の成熟度に応じて調整しやすい点が強みです。
まとめ
テレアポ代行は、営業担当者が商談や提案に集中できる体制を整え、効率的に新規開拓を進めるための有効な手段です。ただし、代行会社によって得意領域や運用体制が異なるため、自社の商材やターゲットと相性の良いパートナーを選ぶことが成果の分かれ目になります。 また、料金体系には月額固定型・コール課金型・複合型があり、目的や営業フェーズに応じて最適な形を選ぶことが重要です。
重要なのは、テレアポを「数をこなす作業」と捉えるのではなく、営業プロセスを磨き、再現性ある商談獲得モデルをつくる取り組みとして捉えることです。自社の課題と目的を明確にしたうえで、最適な代行会社を選びましょう。
記事内でもご紹介したように、今すぐ高品質×安価でアポが取れる営業代行会社が知りたい方は、カリトルくんがおすすめです。
以下より無料でご相談いただけますので、どれくらい売上が上がりそうか、どれほど再現性があるのかをぜひご確認ください。